Vše o nákupu

Níže najdete všechny důležité informace o nákupu v našem e-shopu. A kdybyste náhodou nenašli, určitě nám napište nebo zavolejte. Poradíme vám co nejrychleji.

1)Jak mohu za zboží zaplatit?

V e-shopu Levné knihy můžete zaplatit těmito osvědčenými a bezpečnými způsoby.

(Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.)

Dobírka

Stará dobrá klasika od České pošty. Za zboží zaplatíte hotově až při jeho převzetí pošťákovi nebo paní na přepážce. Na některých pobočkách České pošty můžete už také platit kartou.

 

Platební kartou online

Nejrychleji a stále bezpečně. U nás platíte pomocí systému 3D Secure. Číslo karty zadáváte až na webu platební brány, takže máte ještě větší ochranu proti případnému zneužití.

 

Platba převodem

Zaplatíte příkazem k úhradě. Údaje pro platbu vám pošleme hned po vytvoření objednávky. Převod prostředků může někdy trvat až 3 pracovní dny.

 

Hotově či kartou při převzetí na prodejně

Při osobním převzetí zboží v našem centrálním skladu nebo na jednotlivých prodejnách Levné knihy, Domov & Styl a Sweet Home.

1)Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Samozřejmě, moc rádi vás uvidíme. Při objednávce stačí zvolit příslušnou prodejnu anebo náš centrální sklad v Horních Počernicích. A pak už se jen těšíte na zprávu: „Zboží je připraveno k odběru.“


Adresy a prodejní dobu jednotlivých prodejen najdete zde.
V naší centrále se na vás těšíme každý pracovní den od 8.30 do 17.00 hod. Adresu a mapu najdete zde.

1)Kdy a jak zboží dostanu?

Doba doručení závisí na dostupnosti zboží v centrálním skladu a na jednotlivých prodejnách a také na rychlosti přepravy zásilky našimi dopravními partnery.

O dostupnosti konkrétního zboží vás vždy informujeme v detailu produktu. Naprostá většina zboží bývá dostupná okamžitě, takže jej expedujeme do 24 hodin.

Čas, který uplyne od předání zboží dopravci po jeho doručení, bývá zpravidla 24 hodin. V současné době přepravujeme zásilky prostřednictvím služby "Balík do ruky", kterou zajišťuje Česká pošta, s.p. se sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4, PSČ 225 99, IČ: 47114983.

1)Kolik stojí doprava?

Při objednávce nad 2 000 Kč je poštovné v ČR zdarma.

Dopravce Česká pošta, s.p. se sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4, PSČ 225 99, IČ: 47114983

Hmotnost

Cena

Doběrečné

0-30 Kg

98 Kč

zdarma

30-60 Kg

196 Kč

zdarma

 

Osobní převzetí na prodejně v České republice

Zdarma

 

Osobní převzetí v centrálním skladu v Praze

Zdarma

1)Doručujete i na Slovensko nebo do dalších zemích?

Ano, na Slovensko zboží zasíláme. Dopravné se řídí následujícími cenami a tarify.

(Pro zasílání na Slovensko vyžíváme službu společností Uloženka  s.r.o. (se sídlem Na Hřebenech II 1718/8, 140 00 Praha 4, IČ 24299162)  a Slovenská pošta a.s. (se sídlem Partizánska cesta č. 9, 975 99 Banská Bystrica 1, Slovensko, IČO 36631124). Společnost Uloženka s.r.o. slouží jako prostředník, kterému balíček při zasílání na Slovensko předáme. Finálním doručovatelem, jenž Vám balíček dodá je pak Slovenská pošta a.s.)

Ceny poštovného při platbě předem platební kartou

Hmotnost objednávky         Cena        
0-1 kg         4,20 EUR        
1-2 kg         4,80 EUR        
2-5 kg         5,80 EUR        
5-10 kg         7,40 EUR        
10-15 kg         8,80 EUR        
A dále 8,80 EUR za každých dalších započatých 15 kg hmotnosti objednávky        

   

 

Ceny poštovného při platbě dobírkou při doručení

Hmotnost objednávky         Cena        
0-1 kg         5,20 EUR        
1-2 kg         5,80 EUR        
2-5 kg         6,80 EUR        
5-10 kg         8,40 EUR        
10-15 kg         9,80 EUR        
A dále 9,80 EUR za každých dalších započatých 15 kg hmotnosti objednávky        

 

Dopravu do ostatních zemí řešíme individuálně po dohodě se zákazníkem.

1)Jak zboží reklamovat?

Není-li u zboží uvedeno jinak, poskytujeme záruční lhůtu v délce 24 měsíců od okamžiku, kdy kupující převezme zboží. S případnou reklamací se obracejte telefonicky nebo elektronickou poštou na operátora internetového obchodu, který vám pomůže zařídit vše potřebné.

Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis závady) a reklamované zboží po domluvě zaslat prodejci včetně kopie daňového dokladu, který slouží jako záruční list. O výsledku reklamace vás budeme v zákonné lhůtě informovat telefonem nebo na e-mail, který jste zadali při registraci. Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení ceny zboží nebo dodávka náhradního zboží. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu poštovného.

Reklamované zboží zašlete prosím na adresu:

Levné knihy a.s., internetový obchod
Do Čertous 2660/16
193 00 Praha 9 – Horní Počernice

1)Jak stornovat objednávku?

Pokud jsme ještě zboží nepředali dopravci, lze objednávku stornovat na telefonním čísle +420 226 253 515.

1)Lze zboží vrátit nebo vyměnit?

Vrácení zboží

Jako kupující máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží s výjimkou audio a video nahrávek a počítačových programů, porušíte-li jejich originální obal (dle § 53, odst. 7 Občanského zákazníku).

Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, musíte zboží zaslat zpět prodejci, tj. společnosti Levné knihy a.s.

Zboží musí být:

  • nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování,
  • v původním obalu, včetně veškerého dodaného příslušenství,
  • doručeno prodejci v rámci uvedené 14denní lhůty.

Po obdržení zboží vám vrátíme zpět odpovídající finanční částku na váš bankovní účet, a to ve lhůtě 30 dnů od obdržení zboží.

Prosíme, neposílejte zboží na dobírku; takto zaslané zboží nepřijmeme.

Zboží zašlete prosím na adresu:

Levné knihy a.s., internetový obchod
Do Čertous 2660
193 00 Praha 9 – Horní Počernice

 

Výměna zboží

V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou (podle § 616 Občanského zákoníku), máte právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle vašeho požadavku buď výměnou věci, nebo její opravou.

Není-li takový postup možný, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud jste před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděli nebo rozpor s kupní smlouvou sami způsobili.

Projeví-li se rozpor s kupní smlouvou během šesti měsíců ode dne převzetí věci, máte stejná práva, jako kdyby tento rozpor s kupní smlouvou existoval již při převzetí věci. To neplatí, pokud takový postup odporuje povaze věci nebo pokud se prokáže opak.

Společnost Levné knihy a.s. si vyhrazují právo zrušit objednávku nebo její část, jestliže není schopna požadované zboží dodat ve smluvené kvalitě, množství nebo ceně, nebo v případě, že objednávka bude vykazovat závažné nedostatky, které budou znemožňovat uskutečnění obchodu. V případě, že tato situace nastane, prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou.

1)Poskytujete nějaké množstevní či věrnostní slevy?

Ano a moc rádi. Přestože dbáme na co nejnižší základní cenu u všech nabízených produktů, odměníme vás při větším nákupu těmito slevami:

  • Při nákupu nad 20 000 Kč (s DPH) – sleva 20 %
  • Při nákupu nad 2 000 Kč poštovné zdarma

1)Jak vás mohu kontaktovat?

Dotazy na objednávky a reklamace vyřizujeme na telefonu +420 226 253 515 a na e-mailu reklamace@levneknihy.cz.

 

Podrobné kontakty na jednotlivé oddělení společnosti Levné knihy a.s. najdete zde.

Kontakty na jednotlivé prodejny Levné knihy a Domov a styl najdete zde.

1)Jak mohu sledovat novinky v sortimentu Levných knih?

Máme pro vás hned několik možností. Aby vám nic neuteklo, a ještě jste se pobavili.

 

Facebook

Sledujte náš Facebook. Právě tam zveřejňujeme čerstvé novinky. A taky si zde můžete povídat o svých oblíbených knihách s dalšími knihomoly.

 

E-shop

Navštivte náš e-shop www.levneknihy.cz a vyfiltrujte si zboží ve vybrané kategorii dle data přidání – záložka „Nejnovější“.

1)Soubory cookie a jejich použití

Pro poskytování lepších služeb uživatelům nám pomáhají soubory cookie.

Abychom vám co nejvíce zpříjemnili používání e-shopu Levné knihy, využíváme tzv. soubory cookie. Podrobné informace o typech a funkcích cookie na našem webu nalezte zde: o cookies.


Všeobecné obchodní podmínky

Prostudujte si kompletní obchodní podmínky, které upravují uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.levneknihy.cz.

Upozorňujeme, že k 1.5.2016 byly naše Všeobecné obchodní podmínky aktualizovány. Text aktualizace: „Orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz); adresa evropské platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů je: http://ec.europa.eu/consumers/odr/."

Můžeme vám pomoci?

Nenašli jste odpověď na svoji otázku? Napište nám nebo zavolejte. Poradíme vám co nejrychleji.


Pomozte nám zlepšit e-shop
Podělte se s námi o své dojmy z nového
e-shopu LEVNÉ KNIHY