Všeobecné obchodní podmínky
Prostudujte si kompletní obchodní podmínky, které upravují uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.levneknihy.cz.
Upozorňujeme, že k 1.4.2019 byly naše Všeobecné obchodní podmínky aktualizovány.
1)Jak mohu za zboží zaplatit?
V e-shopu Levné knihy můžete zaplatit těmito osvědčenými a bezpečnými způsoby.
(Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.)
Dobírka
Stará dobrá klasika od České pošty. Za zboží zaplatíte hotově až při jeho převzetí pošťákovi nebo paní na přepážce. Na některých pobočkách České pošty můžete už také platit kartou.
Zásilky lze také zaplatit při vyzvednutí ve všech výdejních místech Zásilkovny.
Platební kartou online
Nejrychleji a stále bezpečně. U nás platíte pomocí platební brány Go Pay. Platby platební kartou online jsou možné pouze v kombinaci s doručením prostřednictvím přepravce.
Platba převodem
Platba převodem je možná při objednávkách nad 5000 Kč. Pro platbu převodem kontaktujte oddělení objednávek tel.: 226 253 515, e-mail: eshop@levneknihy.cz.
Hotově či kartou při vyzvednutí rezervace na prodejně
Při osobním převzetí zboží na jednotlivých prodejnách Levné knihy.
1)Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Samozřejmě, moc rádi vás uvidíme. Při objednávce stačí zvolit příslušnou prodejnu, která má zboží skladem. Zboží Vám rezervujeme po dobu 5 dní. Jakmile bude zboží připravené k vyzvednutí pošleme vám e-mail.
Adresy a prodejní dobu jednotlivých prodejen najdete zde.
1)Kdy a jak zboží dostanu?
Pokud si zboží rezervujete na vybrané prodejně, bude připraveno k vyzvednutí zpravidla do 24 hodin. Doba doručení poštovních objednávek závisí na rychlosti přepravce. Zboží předáváme k přepravě běžně do druhého dne.
V současné době přepravujeme zásilky prostřednictvím služby "Balík do ruky", kterou zajišťuje Česká pošta, s.p. se sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4, PSČ 225 99, IČ: 47114983. A prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o., IČ 28408306, Lihovarská 1060/12, Praha Libeň (Praha 9), 190 00.
Těmto společnostem jsou předávány osobní údaje pouze za účelem doručení objednávky.
1)Kolik stojí doprava?
Dopravce Česká pošta, s.p. se sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4, PSČ 225 99, IČ: 47114983
Hmotnost | Cena |
0-30 Kg | 99 Kč a 29 Kč za dobírku) |
30-60 Kg | 198 Kč a 29 Kč za dobírku) |
Při objednávce nad 2 000 Kč je poštovné v ČR zdarma.
Dopravce Zásilkovna s.r.o. se sídlem Praha 9, Lihovarská 1060/12, PSČ 190 00, IČ: 28408306
Vyzvednutí ve výdejním místě:
Hmotnost | Cena |
0-5 Kg | 69 Kč |
5-10 Kg | 119 Kč |
10+ Kg | 178 Kč |
Dobírka | 19 Kč |
Při objednávce nad 2 000 Kč je poštovné v ČR zdarma.
Doručení na adresu:
Hmotnost | Cena |
0-5 Kg | 99 Kč |
5-10 Kg | 198 Kč |
10+ Kg | 297 Kč |
Dobírka | 19 Kč |
Při objednávce nad 2 000 Kč je poštovné v ČR zdarma.
Rezervace zboží na prodejně v České republice
Zdarma
1)Doručujete i na Slovensko?
Vážení zákazníci, omlouváme se, ale od 21. 6. 2021 jsme doručování zásilek na Slovensko zastavili.
1)Jak zboží reklamovat?
Není-li u zboží uvedeno jinak, poskytujeme záruční lhůtu v délce 24 měsíců od okamžiku, kdy kupující převezme zboží. S případnou reklamací se obracejte telefonicky nebo elektronickou poštou na operátora internetového obchodu, který vám pomůže zařídit vše potřebné.
Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis závady) a reklamované zboží po domluvě zaslat prodejci včetně kopie daňového dokladu, který slouží jako záruční list. O výsledku reklamace vás budeme v zákonné lhůtě informovat telefonem nebo na e-mail, který jste zadali při registraci. Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení ceny zboží nebo dodávka náhradního zboží. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu poštovného.
Zboží rezervované a zakoupené na prodejnách lze reklamovat na kterékoli z prodejen Levné knihy.
Reklamované zboží zašlete prosím na adresu:
Levné knihy a.s., internetový obchod
Do Čertous 2660/16
193 00 Praha 9 – Horní Počernice
1)Jak stornovat objednávku?
Pokud jsme ještě zboží nepředali dopravci, lze objednávku stornovat na telefonním čísle +420 266 610 707, nebo e-mailem na adrese eshop@levneknihy.cz.
1)Lze zboží vrátit nebo vyměnit?
Vrácení zboží - objednávky
Jako kupující máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. (§ 1829 občanského zákoníku).
Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit zašlete nám vyplněný formulář "Odstoupení od kupní smlouvy", který je součástí Všeobecných obchodních podmínek, které jste obdrželi v potvrzovacím e-mailu objednávky, nebo který je ke stažení zde. Následně nám zašlete zboží bez zbytečného odkladu zpět.
Zboží by mělo být:
- nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování,
- pokud možno v původním obalu, včetně veškerého dodaného příslušenství
Odpovídající finanční částku vrátíme na váš bankovní účet v rámci 14denní lhůty od odstoupení od kupní smlouvy.
Prosíme, neposílejte zboží na dobírku; takto zaslané zboží nepřijmeme.
Zboží zašlete prosím na adresu:
Levné knihy a.s., internetový obchod
Do Čertous 2660
193 00 Praha 9 – Horní Počernice
Rezervace zboží na prodejně
V případě rezervací vám bude zboží před zakoupením na prodejně předvedeno. Na takto zakoupené zboží se nevztahuje právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku.
Výměna zboží
V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou, máte právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle vašeho požadavku buď výměnou věci, nebo její opravou.
Není-li takový postup možný, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud jste před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděli nebo rozpor s kupní smlouvou sami způsobili.
Projeví-li se rozpor s kupní smlouvou během šesti měsíců ode dne převzetí věci, máte stejná práva, jako kdyby tento rozpor s kupní smlouvou existoval již při převzetí věci. To neplatí, pokud takový postup odporuje povaze věci nebo pokud se prokáže opak.
Společnost Levné knihy a.s. si vyhrazují právo zrušit objednávku nebo rezervaci nebo jejich části, jestliže není schopna požadované zboží dodat ve smluvené kvalitě, množství nebo ceně, nebo v případě, že objednávka bude vykazovat závažné nedostatky, které budou znemožňovat uskutečnění obchodu. V případě, že tato situace nastane, prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou.
1)Poskytujete nějaké množstevní či věrnostní slevy?
Vzhledem k nízkým cenám zboží, již nemůžeme poskytnut žádnou další slevu. Pokud však objednáte jednorázově zboží nad 2000 Kč, neplatíte za dopravu prostřednictvím České pošty.
1)Jak vás mohu kontaktovat?
Dotazy na objednávky a reklamace vyřizujeme na telefonu +420 266 610 707 nebo na e-mailu eshop@levneknihy.cz.
Podrobné kontakty na jednotlivá oddělení společnosti Levné knihy a.s. najdete zde.
Kontakty na jednotlivé prodejny Levné knihy najdete zde.
1)Jak mohu sledovat novinky v sortimentu Levných knih?
Máme pro vás hned několik možností. Aby vám nic neuteklo, a ještě jste se pobavili.
Sledujte náš Facebook. Právě tam zveřejňujeme čerstvé novinky. A taky si zde můžete povídat o svých oblíbených knihách s dalšími knihomoly.
E-shop
Navštivte náš e-shop www.levneknihy.cz a vyfiltrujte si zboží ve vybrané kategorii dle data přidání – záložka „Nejnovější“.
1)Soubory cookie a jejich použití
Pro poskytování lepších služeb uživatelům nám pomáhají soubory cookie.
Abychom vám co nejvíce zpříjemnili používání e-shopu Levné knihy, využíváme tzv. soubory cookie. Podrobné informace o typech a funkcích cookie na našem webu nalezte zde: o cookies.
