Zásilkovna - Výdejní místa 69 Kč
GLS - Výdejní místa 69 Kč
Česká pošta - Balíkovna79 Kč Zásilkovna - Doručení domů 99 Kč GLS - Na adresu 99 Kč Česká pošta - Balík do ruky 99 KčKniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i…
Celý popisRádi vám poradíme
(Po-Pá 9:00-16:00)
Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.
